Política de Privacidad

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Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tenés sobre ellos. El uso de Pancho implica la aceptación de estas prácticas.

1. Responsable del tratamiento

Laureano Nicolás Chimento
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Email: info@pancho.com.ar

El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias, así como la normativa aplicable en Chile (Ley N° 19.628) y Uruguay (Ley N° 18.331) para usuarios de esos países.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de registro

Nombre y apellido.
Dirección de correo electrónico.
Nombre de la organización o empresa.
Contraseña (almacenada cifrada con bcrypt; nunca en texto plano).
Fecha y hora de registro.

2.2 Datos de uso del servicio

Comprobantes cargados (imágenes y PDFs).
Datos extraídos de cada comprobante (proveedor, número, importe, fecha, ítems).
Historial de acciones (confirmaciones, rechazos, exportaciones).
Registros de acceso (dirección IP, fecha/hora, tipo de dispositivo).
Métricas de uso (cantidad de comprobantes procesados por período).

2.3 Datos de facturación

Estado del plan contratado y historial de pagos.
No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria directamente.

2.4 Datos de autenticación con Google

Si te registrás o iniciás sesión con Google, recibimos el nombre, apellido y dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta de Google. No accedemos a otros datos de tu cuenta de Google.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Prestación del servicio: procesar comprobantes, guardar tu historial y permitirte operar la plataforma.
Gestión de la cuenta: autenticación, control de acceso y administración de tu plan.
Comunicaciones del servicio: notificaciones sobre tu cuenta, cambios en los Términos, renovaciones y alertas de pago.
Soporte técnico: diagnóstico de problemas y atención de consultas.
Cumplimiento legal: conservación de registros según lo exija la normativa vigente.
Seguridad: detección y prevención de fraudes y accesos no autorizados.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

4. Transferencia a terceros

4.1 Google Gemini API

Las imágenes y PDFs de comprobantes se envían a la API de Google Gemini para su procesamiento mediante inteligencia artificial. Este envío es necesario para la prestación del servicio. Google procesa estos datos según su propia Política de Privacidad.

4.2 Infraestructura de hosting

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la región de Latinoamérica. El acceso está restringido al personal técnico del Prestador bajo obligación de confidencialidad.

4.3 Sin venta de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Retención de datos

Comprobantes y datos extraídos: se conservan por un máximo de 90 días desde su carga, luego se eliminan de forma permanente.
Datos de registro y cuenta: se conservan durante la vigencia de la cuenta y por 5 años adicionales tras su cierre, en cumplimiento de obligaciones legales y contables.
Registros de auditoría y seguridad: se conservan por 12 meses.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

Acceso Conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los usamos.

Rectificación Corregir datos inexactos o incompletos sobre tu persona.

Supresión Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Portabilidad Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.

Revocación Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribí a info@pancho.com.ar con el asunto "Derechos ARCO" e indicá tu nombre completo y el derecho que querés ejercer. Responderemos dentro de los 30 días hábiles de recibida la solicitud.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Comunicaciones cifradas con TLS 1.2/1.3 (HTTPS en toda la plataforma).
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt.
Acceso a la base de datos restringido por red interna (no expuesta a internet).
Autenticación por token con expiración automática.
Registro de auditoría de acciones sensibles.
Firewall activo con acceso limitado a puertos necesarios.

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios afectados en el plazo establecido por la normativa vigente.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Pancho utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario. No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad comportamental ni servicios de analítica de terceros que identifiquen usuarios individuales.

9. Menores de edad

El servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tenés conocimiento de que un menor registró una cuenta, contactanos a info@pancho.com.ar para eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en pancho.com.ar/privacidad.html.

11. Autoridad de control

Si considerás que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip), sin perjuicio de los recursos legales que te correspondan.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos:

Email: info@pancho.com.ar
Web: pancho.com.ar